背景

2022年4月1日（星期五），托朋友帮忙购买了12个冰墩墩钥匙扣和8个雪融融钥匙扣，并通过顺丰快递邮寄给我，发货地和收货地均为北京，付款方式为到付。晚上通过顺丰官网的快递查询到，下午17：32已经被快递员揽收（单号：SF1413968843540），23：31由北京顺航中转场发出。虽然为同城快递，但是考虑到正处于清明假期期间，一直在等待快递信息的更新。

沟通记录

4月3日上午9：47，经过咨询顺丰官方客服电话（95338），答复是48小时内如果找不到就认定为快递丢失，并且登记了商品的价值1360和索赔金额2000。但是48小时后顺丰并没有主动联系我。

4月6日上午10：00左右，再次拨通顺丰官方客服电话，答复是开始走索赔流程，再次确认了商品的价值1360元和索赔金额2000元。

4月7日，收到顺丰索赔经理的电话，需要提供商品价值的证明，本人按照要求提供了购买小票照片、微信转账截图和快递揽收前的商品照片。可以证明钥匙扣的单价为68元、总价为1360元。

4月8日，经过主动咨询顺丰官方客服电话（95338），从客服得到的赔偿方案：由于商品没有报价，只能赔偿运费的7倍即98元。本人答复是：对目前的赔偿非常不满意，要求按照之前登记的索赔金额2000赔偿。客服的回答：需要和公司反馈，后续有消息再联系。

4月9日，再次拨通顺丰官方客服电话，客服答复：当天处于非工作日，需要下周一才能给我确定的答复，但是

4月11日，截止到下午15：00还没有收到答复电话，已经在国家邮政局投诉网站登记投诉。

4月12日下午13：38，收到顺丰索赔经理的电话，目前的赔偿方案是原价值的50%即680元，我的回答是完全不能接受。猜测是在邮政局的投诉顺丰还没有开始处理，等一波消息。

丢件实践最终以快递员全额赔偿大结局。

总结

由于快递没有报价，所以沟通起来比较被动，但是还是有切入点的。后续贵重物品发快递一定报价。
1、由于本人还是学生，没有经济收入，商品的丢失对我造成了重大的经济损失。
2、钥匙扣购买时是按照人头对应购买的，快递丢失本人无法和其他人解释，对本人的口碑和信用造成了极坏的影响。
3、快递的收费方式为到付，快递员揽收时并没有向我询问商品是否保价。
4、顺丰官方客服两次询问并登记了商品的价值1360和索赔金额2000，均没有提出异议，本人认为已经默许同意次赔偿方案。